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殘疾人信訪事項辦理程序



來源:永德縣政府辦 作者:信訪局 時間:2019-03-21 11:29 點擊率:打印 】【 關閉

  【永德信訪課堂之八】

 

  一、辦理殘疾人來信的程序是:

      (1)拆信。當日來信,當日拆封,加蓋收信章,將信封及附件一并裝訂,做到及時、完整。

      (2)分信。根據來信內容或者來信人所屬地域,按管轄區域和系統歸類,分別由有關人員處理。

      (3)閱信。要認真細致準確地領會信意,根據來信反映的問題,提出擬辦意見。

      (4)篩選。注意篩選信息,建議摘報反映,對挑選出的急信,要及時處理。篩選要信、急信的目的為了抓住重點,加快運轉,提高效率。 在篩選時特別要注意對聯名信的處理。聯名信是指五人或五人以上反映同一問題而共同簽署姓名的信件。聯名信涉及的人員較多,反映了一部分殘疾人的群體利益或意愿,如不及時處理或處理不當,有可能轉化為集體上訪。各級殘聯應予以重視聯名信的辦理,要注意及時核實情況,或進行實地調查,提出擬辦意見,轉請有關部門處理。

      (5)登記。摘抄來信人的姓名、來信時間、工作單位或家庭住址,等形式催報結果。

      (13)督辦。對交辦案件,深入承辦單位進行檢查、督促、參與研究案情,進行幫助指導, 要求按期結案、上報。

      (14)結案上報。對上級轉、交、辦的來信問題和案件,經過處理和承辦人審理后,寫出上報結案材料,簽署結案意見,結案報告要求事實清楚,結論正確,處理恰當,手續完備,有當事人的意見。

      (15)立卷歸檔。對立案交辦和自查的案件,按來信人立戶,按時間順序排列編號,分年組卷,統一保管,以利檢索使用。

     二、 接待殘疾人來訪的程序是:

      (1)登記。登記是接待來訪的第一道工序。登記的具體做法是:

      ①由來訪人按要求認真填寫“來訪人員登記表”填寫來訪人員姓名、來訪人數(五人或者五人以上為了同一問題而集體反映意見和要求的屬于集體訪)、性別、年齡、職業、民族、殘疾類別、詳細住址、反映的主要問題。

      ②接待人員對“來訪人員登記表”進行審核,對不清楚的問題可以向來訪人做些簡要的提問。

      (2)處理。

      ①直接解答。信訪工作人員接待信訪人后,能夠當場答復是否受理的,應當當場答復;不能當場答復的,經研究后自收到來訪事項之日起15日內書面告知信訪人。

      ②電話聯系。對來訪人提出的合理要求而又需要研究的,應通過電話與有關部門聯系,請他們妥善處理。

      ③出具便函。根據來訪人反映的問題和要求,按照“分級負責、歸口辦理”的原則出具便函,轉請有關部門接談處理。

      ④立案交辦。對來訪人反映的重大問題,應按一定程序立案,發函交有關地方和部門辦理。

      ⑤直接查辦。對來訪人反映的重大問題需立案辦理的,按審批程序立案直接進行調查,查處情況由經辦人寫出調查處理報告,報有關領導審批后轉請有關單位處理。

      ⑥聯合辦案。對涉及兩個以上部門、單位的信訪案件,牽頭單位應組織協調有關部門和單位聯合辦案。

      ⑦摘報反映。對帶有苗頭性、傾向性和普遍性的問題以及其他重要動態和情況,信訪部門采取摘報反映等形式送領導參閱。

      三、“網上信訪”辦理程序:

      (1)“網上信訪”問題的提出。“網上信訪”依托中國殘聯網站(http://www.cdpf.org.cn)首頁設有的“網上信訪與解答”接受群眾信訪。群眾可通過登錄網站點擊“網上信訪與解答”向中國殘聯信訪部門提出信訪事項,并通過網站或電子郵件接收和查看辦理結果。

      (2)“網上信訪”填表要求。信訪人提出信訪事項,應當客觀真實,簡明扼要,并符合《信訪條例》有關規定。準確填寫信訪人的姓名、年齡、身份、現住址(單位)、聯系電話、來訪問題等有關情況,工作人員將嚴格遵守保密制度。

      (3)“網上信訪”問題的辦理:簡單的信訪事項在10個工作日內給予回復;需要進行調查處理、協調的信訪事項按照《信訪條例》的有關規定,在60日內辦結,情況復雜的,可再延長30日。交有關地方和部門辦理。

      ⑤直接查辦。對來訪人反映的重大問題需立案辦理的,按審批程序立案直接進行調查,查處情況由經辦人寫出調查處理報告,報有關領導審批后轉請有關單位處理。

      ⑥聯合辦案。對涉及兩個以上部門、單位的信訪案件,牽頭單位應組織協調有關部門和單位聯合辦案。

      ⑦摘報反映。對帶有苗頭性、傾向性和普遍性的問題以及其他重要動態和情況,信訪部門采取摘報反映等形式送領導參閱。

      “網上信訪”辦理程序:

      (1)“網上信訪”問題的提出。“網上信訪”依托中國殘聯網站(http://www.cdpf.org.cn)首頁設有的“網上信訪與解答”接受群眾信訪。群眾可通過登錄點擊“網上信訪與解答”向中國殘聯信訪部門提出信訪事項,并通過網站或電子郵件接收和查看辦理結果。

      (2)“網上信訪”填表要求。信訪人提出信訪事項,應當客觀真實,簡明扼要,并符合《信訪條例》有關規定。準確填寫信訪人的姓名、年齡、身份、現住址(單位)、聯系電話、來訪問題等有關情況,工作人員將嚴格遵守保密制度。

  (3)“網上信訪”問題的辦理:簡單的信訪事項在10個工作日內給予回復;需要進行調查處理、協調的信訪事項按照《信訪條例》的有關規定,在60日內辦結,情況復雜的,可再延長30日。



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